Réclamations de bagages

Ceiba Intercontinental regrette sincèrement tout retard éventuel dans la recherche de votre bagage. Tout sera mis en œuvre pour localiser et restituer votre bagage. La période totale de recherche autorisée est de 21 jours à compter de la date de l’incident. Pendant cette période, le système de recherche automatisé comparera le profil créé pour votre bagage avec des bagages similaires non réclamés dans d’autres aéroports du monde entier.

L’accent est mis sur l’exactitude des détails de l’étiquette, de l’adresse du sac manquant, de la marque du sac, de la couleur et du type de sac, ainsi que du contenu du sac. Il est impératif que les informations fournies dans le profil soient correctes, dans la mesure de vos connaissances.

Contactez les bureaux locaux de Ceiba Intercontinental à l’adresse info@fly-ceiba.com. Cet e-mail est accessible dans toutes les gares où Ceiba Intercontinental opère.

Nous nous efforcerons d’identifier et de récupérer votre bagage dans les plus brefs délais.

Si votre bagage est retardé au-delà de la période de recherche stipulée de 21 jours, veuillez contacter le centre d’appel                                                                     au numéro suivant : +240 333 099393

ou Callcenter@fly-ceiba.com ; lostandfound@fly-ceiba.com ;  https://ceibaintercontinentalairlines.com/fr/Contacte/