Reclamaciones de equipaje 

Ceiba Intercontinental lamenta sinceramente cualquier posible retraso en la localización de su equipaje. Se hará todo lo posible para localizar y restituir su equipaje. El periodo total de rastreo permitido es de 21 días a partir de la fecha del incidente. Durante este tiempo, el sistema automatizado de localización cotejará el perfil creado para su maleta con el de otras maletas similares que permanezcan sin reclamar en otros aeropuertos de todo el mundo.

Se hace gran hincapié en que los datos de la etiqueta, la dirección de la maleta desaparecida, la información sobre la marca de la maleta, el color y el tipo de maleta y el contenido de la misma sean correctos. Es obligatorio que la información incluida en el perfil sea correcta a su leal saber y entender.

Póngase en contacto con las oficinas locales de Ceiba Intercontinental en info@fly-ceiba.com a este correo electrónico tienen acceso todas las estaciones en las que opera Ceiba Intercontinental.

Nos esforzaremos por identificar y recuperar su maleta en el menor tiempo posible.

Si su maleta se retrasa más allá del período de localización estipulado de 21 días, póngase en contacto con el Centro de llamadas con: +240 333 099393

o Callcenter@fly-ceiba.com ; lostandfound@fly-ceiba.com ; https://ceibaintercontinentalairlines.com/es/Contacto/